1. adoptando indicadores de eficiencia

En coordinación con las áreas de Producción y Factor Humano de la empresa cliente, se determinan aquellos indicadores que interesa mejorar, iniciando la medición antes del proceso de desarrollo. Algunos indicadores pueden ser :

• Productividad
• Calidad
• Seguridad
• Orden y limpieza
• Producto no conforme
• Entre otros

2. taller diagnóstico

En una sesión se realiza un diagnóstico de 70 competencias agrupadas en siete familias, donde los participantes encuentran sus fortalezas.

Siete familias de Competencias

Se realiza una "Encuesta de Satisfacción de Cliente Interno"; y mediante vivencias el participante encuentra la importancia de los siete grupos de competencias. Y así encuentra sus áreas de oportunidad.

3. sistema de información a la empresa

Se procesa la información obtenida durante el Taller Diagnóstico y se entrega a la empresa:

• Diagnóstico de Fortalezas y Áreas de Oportunidad a partir de las 70 competencias evaluadas en los 7 grupos.
• Resultados de las encuesta de Satisfacción del Cliente Interno
• Factores de crianza del trabajador e influencia escolar
• Indicadores de autoconfianza
• Programa de desarrollo a largo plazo

4. medición de resultados

Usando los mismos indicadores adoptados para el proceso (productividad, calidad, seguridad, etc.) se miden los cambios en el personal de Operación. Obteniendo beneficios como:

• Mejora en el clima laboral.
• Aumento en la satisfacción del participante, por su trabajo.
• Mejora en la relación vertical y horizontal.